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诚信优质服务 构建和谐计生
发布日期:2013-06-05访问次数: 信息来源: 省人口计生委 字号:[ ]


多年来,贵阳市计划生育宣传技术指导所将诚信计生与计划生育优质服务紧密结合,始终坚持以“服务生殖健康、实现优生优育”为宗旨,以人的全面发展和群众的需求为服务导向,竭诚为社会提供人性化、标准化、专业化、高水平的优质服务,不断提高人民群众生活质量和群众对计生技术服务的满意度,为构建和谐计生,营造良好人口计生环境做出了积极贡献。

一、用诚信搭建与群众沟通的桥梁

该所把“计划生育、优质服务”作为服务的方向和目标,并利用多种途径向广大群众进行宣传。为方便群众了解计生技术服务,该所在候诊大厅门头上用LED屏幕滚动播出全所开展的服务项目及药房的药品名称及收费标准等;利用各种宣传栏向群众宣传贵州省人口与计划生育条例、服务项目简介、致全市广大团员青年“倡导婚育新风,做计生好帮手”的倡议书等;向群众宣传妇科、乳腺疾病的预防、做各类计生手术的注意事项、出生缺陷的预防、婚前检查的重要性、健康饮食养生常识、新设备新技术介绍等;采用计生广告图画宣传,融计生政策,优生、优孕、优教于一体,构图清新自然,文字简洁明了,易于群众接受。为了更好地向广大群众开展生殖健康宣传教育,专门印制了67种内容涉及各类计划生育手术、妇科疾病、乳腺疾病、出生缺陷、优生遗传、常见疾病等方面的宣传资料,免费让群众取用;同时还为群众准备了免费读阅的《中国人口报》、《贵州人口报》、《健康报》、《健康之友》等报刊杂志;为术后病人发放温馨提示卡和计生宣传慰问品,如香皂、牙刷、牙膏、梳子、盆子、杯子、毛巾等日用品;还为住院术后病人准备了鸡蛋、白糖等,让她们能及时补充营养并尽快恢复健康。点点滴滴的关怀,犹如春风化雨,让前来诊治的每个群众时刻都能感受到计生关怀,既温暖了群众的心灵,同时又拉近了同群众的距离。

该所满腔热情投入“三创一办”活动,并实行专人、专项、专款制度,切实将有关工作落实到位、到人,不但使所内、外环境大为改观,干部职工素质明显提高,同时也得到关部门的高度肯定;积极开展“三个建设年”和“四帮四促”等活动,我所成立了活动领导小组,建立了首问责任制度并设立了“首问责任窗口”,对咨询群众及患者进行耐心解答或诊治;在“四帮四促”活动中,该所按照帮扶计划,结合市委“一抗三保”工作要求,购买了大米、粮油等物资,对帮扶联系点开展 “温暖到基层”等活动;组织医疗专业技术人员携带设备和药品进村,为帮扶点的村民进行免费妇科病检查及治疗等;积极参加全市组织的科技、计生、卫生“三下乡”活动,深入清镇、开阳、修文、息烽等县乡镇,免费为当地群众量血压、测身高、称体重、开展生殖健康检查,普查普治妇科疾病,免费发放治疗药品,及时给予就医建议指导,让群众摆脱疾病困扰,提高生活质量。利用元旦春节、艾滋病防治日、科技宣传周、世界人口日、男性健康日向群众广泛宣传计生法律法规、生殖健康保健常识、出生缺陷预防、艾滋病预防等方面的计生宣传资料和计生扑克、购物袋、杯子等计生宣传慰问品。通过多种形式的宣传服务,用诚信搭建起与育龄群众沟通的桥梁,让群众在潜移默化中,接受了人口文化的熏陶和教育,从中受益匪浅。

二、用精湛的技术服务取信于群众

 该所为适应新时期人口和计划生育工作的需要,积极创新计划生育服务模式,大力推行科学、民主和依法服务,充分调动群众参与服务和监督计划生育的内在活力,全所倾力开展计划生育诚信教育,提倡诚信伦理,增强诚信意识,形成诚信风尚,没有收受红包、吃拿卡要、做假手术、开假证明的违法违纪现象发生,真正体现计划生育工作是尊重人、理解人、体贴人和以人为本的工作理念,为和谐计生的建设增添了绚丽的色彩。

该所认真贯彻落实人口计生法律法规,计划生育技术服务条例,全面履行法定职责,坚持便捷高效、优质利民、诚实守信、权责统一的原则,规范工作程序,优化服务流程,提高服务效率,逐步推动人口计生服务工作的制度化、规范化,全面提高人口计生技术服务水平。

采取“走出去、请进来”的办法,深入全市各乡村,免费为当地群众进行生殖健康检查;在所内开展各类计划生育手术,病人随到随做,不以任何借口推诿病人;该所自成功开展显微镜输精(卵)管吻合术以来,全省各地一些因意外变故,痛失子女的家庭,纷纷慕名前来我所求医,经过手术,绝大部分家庭已经实现了重新生育的梦想;本着以人为本的服务理念,今年该所新开展了局麻单孔腹腔镜输卵管绝育术,因具有创口小、手术时间短、痛苦少、术后恢复快、疤痕小、安全可靠等优点,深受群众的欢迎。多年来该所把实施婚前医学检查,作为预防疾病,减少出生人口缺陷发生,提高出生人口素质的重要工作;利用优生遗传实验室开展出生缺陷干预、外周血染色体检测、儿童智力测定、微量元素检测,为全市申请病残儿鉴定的家庭提供科学依据;B超室为群众开展孕情环情检测,为育龄群众开具妇检证明,严格执行禁止非医学需要的胎儿性别鉴定、非医学需要的人工终止妊娠。

该所在全力开展所内业务的同时,竭诚为基层人口计生部门服务。一是对基层人口计生技术服务部门派来进修的医师进行无私的传、帮、带,由经验丰富的医师定期进行授课,使他们在有限的时间内较熟练的掌握人口计生常规手术;二是对基层转送的高危及疑难病例进行全力救治或转诊,成为基层坚强的技术服务保障;三是全力以赴为基层救治各种术中及术后并发症以及后遗症患者,尽力为基层解决后顾之忧;四是在保证本所能正常运转的情况下抽调有经验的医师,采取走下去、沉下去的方式为基层人口计生技术服务部门进行现场指导,先后多次对南明、开阳、息烽、乌当等区县技术服务人员进行理论讲解并手把手教导,切实提高其技术服务水平;从全市人口计生“一盘棋”的角度出发,与市人口计生委科技处配合,从区、县抽调经验丰富的医师支援技术力量薄弱的地区,帮助其提高技术服务水平;五是积极协助市人口计生委到各区、县指导工作,尤其是对计生技术服务基础较差的县、乡进行实地考察、调研并作现场指导,帮助查找、分析问题并解决问题。

该所经过多年发展,现已成为集计划生育技术服务、男女生殖健康、优生优育、不孕不育等领域的科研、医疗技术服务、技术指导和培训等为一体的市级公立非营利性医疗机构、市级医疗保险定点医院;是贵阳市计划生育技术服务的龙头单位、贵阳市计划生育技术服务临床教学基地;并先后获得市直机关“先进基层党组织”、“全国人口和计划生育科技工作先进集体”、“贵州省人口计生系统作风建设先进单位”、“贵阳市计划生育工作先进集体”、“贵阳市职工职业道德十佳标兵单位”等荣誉。



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